Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Nödsamtalsoperatör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en noggrann och snabb Nödsamtalsoperatör som kan hantera och koordinera inkommande nödsamtal med hög professionalism och empati. Som Nödsamtalsoperatör är du den första kontakten för personer i krissituationer och spelar en avgörande roll i att säkerställa att rätt hjälp snabbt når fram. Du kommer att arbeta i en stressig miljö där förmågan att fatta snabba och korrekta beslut är avgörande. Ditt arbete innebär att lyssna noggrant, samla in viktig information, bedöma situationens allvar och dirigera resurser såsom polis, ambulans eller brandkår på ett effektivt sätt. Du måste också kunna ge lugnande instruktioner till uppringare under pressade förhållanden. Rollen kräver god kommunikationsförmåga, teknisk förståelse för kommunikationssystem och en stark känsla för ansvar. Du kommer att samarbeta nära med andra räddningstjänster och myndigheter för att säkerställa en smidig och snabb insats. Vi värdesätter personer som kan arbeta både självständigt och i team, som är stresståliga och har en vilja att hjälpa andra i utsatta situationer. Erfarenhet från liknande arbete eller utbildning inom räddningstjänst är meriterande men inte ett krav. Vi erbjuder en viktig och meningsfull roll med möjlighet att göra skillnad i människors liv varje dag.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot och hantera nödsamtal från allmänheten
- Bedöma situationens allvar och prioritera insatser
- Dirigera polis, ambulans och brandkår till rätt plats
- Ge lugnande och tydliga instruktioner till uppringare
- Dokumentera samtal och insatser noggrant i system
- Samarbeta med andra räddningstjänster och myndigheter
- Använda kommunikations- och datasystem effektivt
- Hantera flera samtal och uppgifter samtidigt under stress
- Följa säkerhetsrutiner och sekretessregler
- Delta i utbildningar och övningar för att förbättra beredskap
Krav
Text copied to clipboard!- God kommunikationsförmåga i tal och skrift
- Förmåga att arbeta under högt tryck och stress
- Snabbt beslutsfattande och problemlösningsförmåga
- Grundläggande teknisk förståelse för kommunikationssystem
- Empatisk och lugn i krissituationer
- Flexibilitet att arbeta skift, även kvällar och helger
- God samarbetsförmåga och teamkänsla
- Meriterande med erfarenhet från räddningstjänst eller liknande
- Grundläggande datorkunskaper
- Svenskt medborgarskap eller arbetstillstånd
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du stressiga och pressade situationer?
- Kan du ge exempel på när du behövt fatta snabba beslut?
- Hur säkerställer du att viktig information inte går förlorad?
- Har du erfarenhet av att arbeta med kommunikationssystem?
- Hur skulle du lugna en uppringare i panik?
- Är du beredd att arbeta skift och helger?
- Hur samarbetar du bäst i ett team under press?
- Vilka personliga egenskaper anser du är viktigast i denna roll?
